Remboursements et Annulations
Ce que vous achetez
IndexLaunch vend des crédits d'indexation prépayés en forfaits fixes (Launch, Starter, Professional, Enterprise, Agency). Un crédit permet de soumettre une URL pour indexation. Les crédits sont facturés comme un achat unique, et non comme un abonnement récurrent — il n'y a rien à annuler pour l'avenir, puisqu'aucun prélèvement futur n'est prévu.
Les achats sont définitifs
Étant donné que les crédits sont consommés immédiatement lors de la soumission d'une URL, les achats effectués ne sont pas remboursables, sauf dans le cas automatique décrit ci-dessous. Les crédits non utilisés n'expirent pas, il n'est donc pas nécessaire de demander un remboursement simplement parce que vous ne les avez pas encore utilisés.
Remboursement automatique pour les URL non acceptées
Si une URL soumise n'est pas acceptée par les moteurs de recherche, ou n'est pas envoyée parce que le site n'a pas encore votre fichier de clé, le crédit dépensé est immédiatement remis sur le solde de votre compte, avec une note sur cette soumission expliquant pourquoi. Si une URL reste bloquée en attente après 7 jours, son crédit est aussi restitué automatiquement. Aucune demande n'est nécessaire dans l'un ou l'autre cas. Les crédits ne sont pas remboursés pour les URL acceptées qu'un moteur de recherche choisit de ne pas indexer.
Paiements échoués ou en double
Si un paiement est débité mais que les crédits n'apparaissent pas sur votre compte dans un délai raisonnable, ou si vous êtes facturé plus d'une fois pour la même commande, contactez-nous à official@indexlaunch.site avec les détails de votre commande et nous enquêterons et corrigerons le problème.
Prix et devise
Les clients en Inde sont facturés en roupies indiennes (INR) ; les clients internationaux sont facturés en dollars américains (USD) via un prestataire de paiement distinct. La devise et le montant sont affichés avant que vous confirmiez tout achat.
Questions
Contactez-nous à official@indexlaunch.site ou via la page Support dans l'application si vous êtes connecté.
Registered business
Manoj Kumar · official@indexlaunch.site