रिफंड और रद्दीकरण
आप क्या खरीद रहे हैं
IndexLaunch तय पैकेजों (Launch, Starter, Professional, Enterprise, Agency) में प्रीपेड इंडेक्सिंग क्रेडिट बेचता है। एक क्रेडिट एक URL को इंडेक्सिंग के लिए सबमिट करता है। क्रेडिट एक बार के भुगतान के रूप में बिल किए जाते हैं, किसी बार-बार होने वाली सब्सक्रिप्शन के रूप में नहीं — आगे के लिए रद्द करने को कुछ नहीं है, क्योंकि भविष्य में कोई शुल्क तय नहीं है।
खरीदारी अंतिम है
चूंकि URL सबमिट करते ही क्रेडिट तुरंत खर्च हो जाते हैं, इसलिए पूरी हो चुकी खरीदारी नीचे दिए गए ऑटोमैटिक मामले को छोड़कर नॉन-रिफंडेबल है। बिना इस्तेमाल किए क्रेडिट एक्सपायर नहीं होते, इसलिए सिर्फ़ इसलिए रिफंड का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं कि आपने उन्हें अभी इस्तेमाल नहीं किया है।
स्वीकार न हुए URL के लिए ऑटोमैटिक रिफंड
अगर कोई सबमिट किया गया URL सर्च इंजन स्वीकार नहीं करते, या वह इसलिए नहीं भेजा जाता क्योंकि साइट पर अभी आपकी की फ़ाइल नहीं है, तो उस पर खर्च किया गया क्रेडिट तुरंत आपके खाते के बैलेंस में वापस आ जाता है, और उस सबमिशन पर वजह बताने वाला नोट दिखता है। अगर कोई URL 7 दिनों के बाद भी पेंडिंग स्टेट में फंसा रहता है, तो उसका क्रेडिट भी अपने आप वापस आ जाता है। दोनों ही मामलों में किसी अनुरोध की ज़रूरत नहीं। जिन URL को स्वीकार कर लिया गया लेकिन किसी सर्च इंजन ने इंडेक्स न करने का फ़ैसला किया, उन पर क्रेडिट रिफंड नहीं किए जाते।
असफल या डुप्लीकेट भुगतान
अगर कोई भुगतान कट गया लेकिन उचित समय के भीतर आपके खाते में क्रेडिट नहीं दिखते, या अगर आपसे एक ही ऑर्डर के लिए एक से ज़्यादा बार शुल्क लिया गया है, तो अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमसे official@indexlaunch.site पर संपर्क करें और हम इसकी जांच करके इसे ठीक करेंगे।
मूल्य निर्धारण और मुद्रा
भारत के ग्राहकों से भारतीय रुपये (INR) में शुल्क लिया जाता है; अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से एक अलग पेमेंट प्रोसेसर के ज़रिए US डॉलर (USD) में शुल्क लिया जाता है। किसी भी खरीद की पुष्टि करने से पहले मुद्रा और राशि दिखाई जाती है।
सवाल
हमसे official@indexlaunch.site पर संपर्क करें या अगर आप साइन इन हैं तो इन-ऐप सहायता पेज के ज़रिए।
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Manoj Kumar · official@indexlaunch.site